شرایط گارانتی عمومی

مشتری گرامی خواهشمند است پیش از خرید دستگاه، تمام شرایط گارانتی را مطالعه فرمائید. خرید دستگاه با گارانتی امرتات به منزله قبول تمامی موارد مندرج شده می باشد.

 

تعهدات شرکت: 

  • دستگاه مطابق با مدل و شماره سریال و مدت زمان مندرج در این فرم بر اساس ضوابط استاندارد کارخانه سازنده موجود بر روی سایت یا مذکور در دفترچه راهنمای داخل جعبه مشمول گارانتی می باشد
  • پس از زمان گارانتی، دستگاه دارای 3 سال خدمات پس از فروش میباشد.
  • چنانچه دستگاهی علی رغم رعایت تمامی شرایط استاندارد تولید کننده، در طول دوره گارانتی دچار مشکل سخت افزاری گردید، مشکل برطرف خواهد گردید.
  • تاریخ شروع گارانتي با توجه به کارت گارانتی مشخص میگردد و تاريخ فاكتور خريد ملاک شروع گارانتی نیست.
  • در صورت عدم تعمير دستگاه در مدت 15 روز كاري از تاریخ پذیرش، خریدار مجاز خواهد بود تا زمان برطرف شدن ایراد، یک دستگاه جایگزین به صورت امانت دریافت نماید.
  • نرم افزار ویندوز در دستگاه های سورفیس در 90 روز اول شروع گارانتی.
  • نصب رایگان برنامه ویندوز و درایور ها در دستگاه های فاقد سیستم عامل در زمان خرید.
  • تعویض دستگاه (بدون لوازم جانبی) معیوب در ماه اول گارانتی در صورت خرابی های اصلی و غیر قابل تعمیر بودن با دستگاهی سالم.
  • در صورت عدم موجودی دستگاه مشابه، مبلغ دستگاه تعویضی، با توجه به تاریخ شروع گارانتی، و کسر 2% استهلاک از قیمت دستگاه برای هر ماه، محاسبه میگردد.

 

موارد ابطال گارانتي: 

  • بروز هرگونه اشکال فنی ناشی از ضربه، شکستگی، نفوذ آب، مواد شیمیایی، آتش، نوسانات برق، گرد و غبار شدید، شکستن یا خط افتادن لنز درایو، اتصال مودم به برق و هرگونه دستکاری و تعمیر غیر اصولی توسط افراد متفرقه
  • هر نوع دستکاری، خدشه یا کنده شدن هولوگرام و شماره سریال بطوریکه مشخصات دستگاه غیر قابل شناسایی باشد يا عدم تطبیق شماره سریال دستگاه با شماره مندرج در ضمانت نامه.
  • نصب نرم افزارهای راه انداز سیستم غیر اورجینال، برنامه های کاربردی مخرب و یا آلودگی به ویروس که به سخت افزار سیستم آسیب برساند، با نظر کارشناسان شرکت، گارانتی دستگاه را ابطال می نماید.
  • هرگونه تغییر در قطعات سخت افزاری و استفاده از آداپتورهای دیگر

 

موارد خارج از تعهدات شرکت:  

  • استفاده غیراصولی از دستگاه و عمل نکردن به استانداردهای تعیین شده و دستور العملهای ذکر شده در دفترچه راهنما و مذکور در سایت شرکت سازنده.
  • لوازم جانبي در تعهد شركت امرتات نمي باشد.
  • کاهش ظرفیت باتری بر اثر استهلاک طبیعی و یا عدم رعایت دستورالعمل های ارائه شده توسط کارخانه سازنده به عنوان خرابی باتری تلقی نمی شود.
  • استفاده نادرست از پورتهای دستگاه و از کار افتادن آنها
  • شکستن، خط افتادن لنز درایو نوری، به جهت استفاده از دیسک های غیراستاندارد.
  • معیوب شدن دیسک سخت، به جهت وارد آمدن تکانهای ناگهانی و یا ضربه به دستگاه.
  • بازیابی رمز عبور بایاس، سیستم عامل و هارد.
  • مخدوش شدن یا از بین رفتن اطلاعات موجود بر روی دستگاه در فرایند تعمیرات.
  • نقاط تاریک یا روشن و خطوط افقی و عمودی رنگی روی صفحه نمایش.
  • خرابی پیکسل تا سه عدد در یک اینچ مربع بر اساس جداول استاندارد ارائه شده توسط کارخانه سازنده
  • هرگونه عملیات نرم افزاری شامل ریکاوری، نصب برنامه راه انداز سیتم ، نصب درایورها و ….

 

توضیحات ضروري

  • خدمات گارانتی فقط با ارائه کارت گارانتی انجام خواهد شد.
  • گارانتی شارژر و باطری برای كليه دستگاه‌هاي ضمانت شده به مدت شش ماه خواهد بود.
  • پذیرش دستگاه دلیلی بر گارانتی بودن آن نیست، تائید گارانتی تنها پس از بررسی کارشناسان صورت می گیرد.
  • به دلیل نیاز به شناخت علت اصلی بروز اشکال و در نتیجه تعمیر هر چه سریعتر آن، بهتر است دستگاه توسط شخص کاربر به واحد خدمات پس از فروش تحویل داده شود.
  • چنانچه در پی درخواست مشتری دستگاه تعمیر شده برای ایشان ارسال گردد مسئولیت بروز تمام حوادث احتمالی متوجه مشتری خواهد بود.

 

و در انتها کادر متخصص این شرکت آماده پاسخگویی به کلیه سوالات نرم افزاری و فنی شما میباشد.